Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Sobre nuestras vitrinas

  • ¿De qué material están hechas las vitrinas?

    Nuestras vitrinas están fabricadas en metacrilato de alta calidad, con acabado transparente premium y bases en metacrilato negro con grabado del logo BrickCase.

  • ¿Las vitrinas son oficiales de LEGO®?

    No. BrickCase es una marca independiente. LEGO® es una marca registrada del Grupo LEGO, que no patrocina, autoriza ni respalda este sitio web.
  • ¿Las vitrinas incluyen fondo ilustrado?

    Sí, todas las vitrinas incluyen un fondo ilustrado en impresión UV de alta resolución. Además, ofrecemos la opción de subir tu propio diseño personalizado.

2. Pedidos y fabricación

  • ¿Cuánto tardáis en fabricar una vitrina?

    Trabajamos bajo demanda, por lo que cada vitrina se fabrica especialmente para tu pedido.Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables.

  • ¿Puedo pedir una vitrina personalizada para un set que no está en la web?

    Sí. Si tu set aún no aparece en nuestra tienda, puedes escribirnos y fabricaremos una vitrina a medida.

3. Envíos

  • ¿Hacéis envíos a toda España?

    Sí, enviamos a toda la Península y Baleares. También realizamos envíos a Europa.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    El envío se realizará una vez completada la producción. Los plazos de entrega estimados dependerán de la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.

  • ¿Tenéis envíos gratis?

    Sí, ofrecemos envío gratuito a partir de 79€ en Península.

4. Pagos

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles según el país.

5. Devoluciones y garantíasplegable

  • ¿Puedo devolver una vitrina?

    Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

    El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.

  • ¿Qué pasa si mi vitrina llega dañada?

    Si tu pedido sufre daños en el transporte, contáctanos para darte una solución.

6. Otras dudas

  • ¿Dónde puedo contactaros si tengo una pregunta?

    Puedes escribirnos a info@brickcase.es o a través del formulario de contacto en la web.